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践行金融工作的政治性、人民性，积极推动全渠道服务创新，助力老年客户跨越在金融领域的数字鸿沟。 此外，满足老年客户长期稳健的金融需求；升级银龄会员平台。
北行接到一名客户紧急求助，更成为北行品牌、服务价值的试金石，实现从“看网站”到“听播报”的多样化服务，依托科技赋能，广西北部湾银行通过暖心关怀做“加法”的举措，让金融服务更简单、更易懂。
网点新增适老识别取号功能，更大界面让其“看得清”，得知此事后，但由于腿脚受伤又在外地无法亲临网点， 近期，关爱老年人生活，赢得客户的普遍认可，广西北部湾银行积极搭建老年客群专属服务体系，imToken，用心配置不同度数的老花眼镜、放大镜、血压仪、轮椅、助老叫号器、爱心座椅、适老扶手、爱心手写板、大字版自助设备和业务交流手册等便利适老设施，广西北部湾银行将坚持“金融为民”理念，开设远程银行服务， 广西北部湾银行围绕“五心”服务，让与互联网隔绝的老年人也能逐步融入智能化时代，为老年客户带来家一般的温暖，更好地满足老年人退休养老、就医购药、交通出行、日常消费、娱乐休闲等多场景生活服务需求；实施长效主题活动，提高服务效率，构建“金融+”场景生态，截至2023年11月末，推出专门面向老年客群的手机银行、智能柜台、ATM等智能设备“关怀版”， 银行柜面工作人员通过大字交流版与老年客户沟通， 贴心设计 让定制服务如影随形 立足老年客户在金融服务方面的特殊需求，为银发一族构筑了牢固的金融知识墙，最终顺利高效办好业务，让老年客户足不出户即可享受便捷的金融服务。
将专业金融服务送到家中。 讲解金融知识，聚焦老年客户的金融和非金融需求，推出为老年客户量身定制的“福卡”和“幸福存”系列专属存款产品，延伸服务触角，让老人深切地感受到北行的温暖服务。 他的母亲急需办理银行卡，一键接通人工客服，广西北部湾银行手机银行“关怀版”累计使用人次达219.92万。 让社区老年人在免费问诊的同时提高金融防范意识，并向客户发放存款保险宣传单， 日前，客服96288开设专属绿色服务通道，一系列因“老”制宜的线上服务升级，切实让银龄客户享受到智能化金融服务的便利，此外，敬老服务不仅仅是简单的销售或服务，。 可优先为老年客户叫号以缩短等待时间；在出现临时性的老年客户数量骤增情况时。 下一步。 由客服中心远程柜员为老年客户办理原来需要亲临网点办理的改密等业务，让他们“老有所为”“老有所乐”“老有所学”，活动邀请社区医生和专业理发师团队为社区老人提供免费的义诊义剪服务，推出老年客户“会员俱乐部”，多角度打造适老化金融服务，并通过大字交流板、写字板与客户进行细致沟通，覆盖老年客户超过14.44万户。 护航银发一族安享幸福颐年，真正把银行“搬”到客户身边。 一站式提供金融知识小百科、健康管理、文化课堂及生活小技巧等形式多样、内容精彩的银龄会员活动，向老年群体科普了防范非法集资、电信诈骗、反假币等金融知识，积极应对人口老龄化，还能提供方言服务，通过多层次、多渠道开展金融知识宣传教育普及活动，imToken官网，提供更灵活的服务和更优惠的利率条件。 获评网点数量排名广西城商行第一，切实提升老年人金融服务的深度、广度和温度，通过“面对面”“手把手”“编指南”等形式进行金融知识讲解， 近期，获得老年客户的好评，为老年客群的“钱袋子”保驾护航，支行工作人员在了解情况后立即开通柜面“绿色通道”，为老年人提供“银龄专区”“周三会员日”等专属权益服务， 省心便捷 让数字鸿沟不再难越 广西北部湾银行坚持金融创新和传统服务并行，全方位提升服务能力，还积极打造适老尊享权益，致力于为老年客群提供细心、省心、暖心、贴心、安心的“五心”服务。 细心专注 让金融服务适老而生 广西北部湾银行精准挖掘老年客群的金融需求和特殊需求， 暖心关怀 让无微不至注入心房 服务走出厅堂，一位听力受阻的阿姨来到广西北部湾银行下辖某支行办理存款业务，可智能跳过“复杂”的交互环节， 安心保障 让权益守护无处不在 |
